Vaga para Caixa (Teller) no Standard Bank Moçambique

Caixa Teller

Local: Maputo

Tipo de Contrato: Tempo Inteiro

Departamento: Operações Bancárias e Atendimento ao Cliente

Reporta a:  ao Supervisor da Agência ou ao Gestor das Operações

Objectivo da Função

O trabalho começa com atender pessoas na agência, sempre de forma clara e cuidadosa. Quem ocupa essa função lida diretamente com dinheiro, mas também com documentos e informações importantes. Cada movimento feito precisa seguir regras rígidas do banco central moçambicano. A pessoa certa verifica tudo antes de concluir qualquer operação. Segurança não é só física, envolve procedimentos exatos durante o dia todo. O grupo internacional tem normas que se aplicam aqui localmente. Nada pode ser improvisado, cada passo conta. Até os momentos mais simples exigem atenção constante. Confiança vem da consistência nas tarefas repetidas. Erros pequenos podem gerar grandes consequências.

A figura da Caixa molda o jeito como os clientes veem o banco, trazendo seriedade nas respostas, cuidado nos detalhes, clareza nas informações, discrição constante. Assim, cada gesto conta mais do que parece à primeira vista.

Principais Responsabilidades

Atendimento ao Cliente

Atender bem os clientes na agência, olho no olho. Um bom contato cara a cara faz toda diferença. Presença física conta muito aqui. Aproximar-se com atenção é essencial nesse serviço.

Atender pessoas enquanto explica detalhes sobre serviços financeiros. Guiar cada cliente com respostas claras quando surgem perguntas. Esclarecer ponto por ponto sempre que precisarem entender algo novo.

A jornada do cliente precisa refletir o jeito do Standard Bank de agir. Cada detalhe conta nesse caminho feito sob medida.

Cada pessoa merece ser ouvida com atenção. Profissionalismo não é opcional, faz parte do caminho. Respeitar o outro começa pelo silêncio nos momentos certos. Confiança nasce quando ninguém precisa provar nada.

Operações de Caixa

Fazer operações bancárias com atenção: depósitos entram sem erro, saques seguem as regras certas, pagamentos saem na hora certa, trocas de dinheiro respeitam os valores atuais, movimentações entre contas acontecem conforme o combinado.

Manusear dinheiro com cuidado para que tudo saia certo. Cada movimento precisa ser feito sem erros, sempre atento ao valor real envolvido.

Confira se as cédulas são verdadeiras. Documentos podem trazer pistas quando observados com calma. Assinaturas muitas vezes revelam detalhes ao serem comparadas lado a lado.

Quem fecha o caixa no fim do dia precisa conferir cada valor com cuidado. Um erro pequeno pode bagunçar tudo depois. A conta tem de bater, senão há retrabalho na manhã seguinte. Cada nota e moeda entra no registro sem pressa. O importante é acertar os números antes de guardar o dinheiro.

Controlo e Conformidade

Seguir passo a passo cada processo definido. As regras da empresa precisam ser respeitadas sem exceção. Dentro do dialeto prático, manter os controles como parte da rotina faz toda diferença.

Cumprir as regras contra lavagem de dinheiro começa por identificar bem quem são os clientes. Quando se faz isso direito, evita-se problemas maiores depois. Isso passa por verificar documentos com atenção constante. Alguns detalhes parecem pequenos, mas pesam na avaliação final. Acompanhar mudanças nos perfis ajuda a manter tudo dentro da legalidade. Cada etapa exige cuidado contínuo para não falhar.

Notar movimentações fora do comum. Informá-las conforme necessário.

Cumprir o que exige o Banco de Moçambique é essencial. Desde respeitar regras até seguir cada orientação com cuidado. A atenção constante evita problemas futuros. Assim, tudo corre dentro da legalidade esperada.

Segurança e Gestão de Risco

Cuidado com o dinheiro que está sob seu controle. Documentos precisam de atenção constante. Sistemas exigem vigilância diária. Proteger é parte do dia a dia. Nada pode ser deixado ao acaso.

Cada passo exige atenção total às normas do órgão. Quando algo muda, a rotina ajusta sem aviso.

Cuidar do que parece pequeno evita problemas maiores mais adiante. Seguir cada etapa como planejado mantém tudo sob controle.

Se algo der errado, avise na hora. Problemas pequenos podem virar grandes se ficarem sem resposta. Fale sobre o que viu, mesmo que pareça insignificante. Situações estranhas precisam de atenção rápida. Nunca espere para contar o que aconteceu.

Vendas e Promoção de Produtos

Identificar oportunidades para promover produtos e serviços do banco.

Desviar o cliente para setores diferentes, se for o caso - como crédito ou poupança. Às vezes, é preciso levar alguém até os serviços de cartão. Em certos momentos, a área de banco digital acaba sendo a mais adequada. Cada situação define pra onde ir.

Ficar do lado de projetos que mantêm os clientes por perto. Às vezes, é sobre criar laços que vão além da simples troca.

Focar nos resultados que movem a agência adiante.

Trabalho em Equipa

Trabalhar junto com a equipe faz com que tudo na agência siga em ordem. Comunicação clara entre todos ajuda a manter os processos fluindo sem atrapalhos. Quando cada um cumpre seu papel, o ambiente opera de forma mais suave. Conversar regularmente com gestores evita mal-entendidos ao longo do caminho. Cooperação diária é parte do ritmo necessário aqui dentro.

Sempre que alguém precisar, dá uma ajuda aos colegas.

Ir a treinamentos, sentar em reuniões, envolver-se em projetos da empresa.

Criar espaços onde todos se sintam respeitados vem junto com atitudes simples no dia a dia. Um olhar atento às diferenças muda como as pessoas vivem o escritório. Atitudes justas ajudam a construir confiança entre colegas ao longo do tempo. Pequenos gestos mostram que cada pessoa importa ali dentro.

Requisitos Mínimos

Formação Académica

Terminou a 12ª classe - esse é o ponto de partida.

Quem estudou Contabilidade tem mais chance. Algumas pessoas vêm de Gestão. Outros se formaram em Administração. Finanças também conta. Áreas parecidas ajudam bastante.

Experiência Profissional

Pode ajudar ter trabalhado antes com caixa, frente de loja ou coisas ligadas a dinheiro.

Pode haver vantagem em ter passado por banco ou instituição, ainda que isso não seja regra para quem está começando.

Competências e Habilidades

Competências Técnicas

Fazer contas com cuidado vem de saber como funcionam os bancos. Trabalhar com dinheiro exige atenção constante ao que se pega nas mãos.

Trabalhar bem com computadores faz parte do dia a dia aqui. Sistemas usados em bancos não são problema para quem está nessa função. Conhecer programas específicos ajuda bastante na rotina.

Fica mais fácil quando se entende como acompanhar movimentações em dinheiro. Às vezes é preciso conferir valores um por um para garantir que tudo bate certo.

Competências Comportamentais

O foco está sempre na pessoa que recebe o serviço.

Leva a sério cada tarefa que assume. Age sempre com honestidade. Faz as escolhas certas mesmo quando ninguém está olhando.

Olhando de perto, cada peça se encaixa devagar. Um passo depois do outro, o cuidado aparece onde menos se espera.

Fala com clareza quando precisa explicar algo.

Manter o foco mesmo quando tudo acelera. Entregar no tempo certo, sem deixar a qualidade cair.

A maneira como cada um ajuda o outro faz toda a diferença. Juntos, as coisas simplesmente funcionam melhor.

Requisitos Adicionais

Falar bem o português é necessário.

Pode ser útil saber inglês.

Pode ser preciso ficar depois do expediente normal, conforme a situação exija. O trabalho segue o ritmo dos bancos na maioria das vezes.

Há um cuidado com a aparência, como se espera num banco. A atitude passa confiança dentro do contexto de trabalho na área financeira.

Perfil Desejado

Alguém que leva a sério o que faz, mantém tudo em ordem, conta com ele sem pensar duas vezes.

Focar nos resultados muda a maneira como o atendimento se apresenta. A precisão aparece quando cada etapa tem clareza.

Aprender coisas novas não demora muito.

Seguir os princípios do Standard Bank começa por agir com honestidade. A conta é sempre assumida quando algo precisa de correção. Tratar cada pessoa como merece faz parte do dia a dia. Buscar o melhor resultado não depende de promessas, mas de prática constante.

Pensando em seguir caminho dentro do universo dos bancos.

O Que O Standard Bank Moçambique Oferece

Faz parte de uma instituição financeira com forte presença no continente africano.

Cada pessoa tem seu espaço para crescer. Quem entra aqui encontra respeito no dia a dia. Atitudes justas são parte da rotina, não exceção. Ninguém precisa se esconder para pertencer.

Chances para aprender coisas novas aparecem ao longo do caminho. O crescimento profissional segue um ritmo próprio, dependendo da direção que se toma.

A remuneração reflete o papel desempenhado.

O caminho dentro da empresa pode se abrir com tempo. Avançar na carreira depende de como as coisas fluem por aqui.

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